まずは確認!dTVが通信エラーで見れない時の3つのポイント!!

こんにちは!ザマンガ編集部です。

dTVは月額540円(税込み540円)で12万本の動画が視聴出来る動画配信サービスです。

比較的に安価な料金と豊富なラインナップが人気を集めています。

しかし、そんな動画配信サービスでありがちなのが

『通信エラーで見れない』

などの不具合です。

今回はdTVで通信エラーが起きた時の対処法についてご紹介します。

通信エラーが起きる3つのポイント!


通信エラーになった時にまず確認しておきたいのが以下の3つの点です。

  • 複数端末で同時視聴しようとしている
  • dTVでメンテナンスや障害が発生している
  • 通信速度が落ちていないか確認

当てはまる点があった場合はその点が改善されることで解決することが可能です。

それぞれ見ていきます。

複数端末で同時視聴しようとしている


dTVでは5台までの端末を登録が出来るようになっています。

しかし、登録した端末の同時視聴は出来ません。

同一アカウントを利用してiPhoneとパソコンで同時に再生しようとしてもどちらかは通信エラーが発生して片方の端末でしか再生することは出来ないようになっているんですね。

家で家族と共用で利用しているという方は結構起こる事象などで確認してみて下さい。

 

dTVでメンテナンスや障害が起きている


dTV側でメンテナンスが行われていたり障害が発生している場合は、通信エラーが発生します。

メンテナンス中や障害が発生しているかを判断する方法は『dTV公式Twitter』を見ることが一番簡単な方法です。

公式Twitterの方でメンテナンスや通信障害が発生した場合はアナウンスされます。

もし、メンテナンスや障害が起きていた場合は復旧するまで待つことで解決することが出来ます。

 

通信速度が落ちていないか確認


夜の7時〜12時前後は回線が混み合う時間となっています。

例えwifiを利用していても契約しているプロパイダーの回線が混み合っていれば通信の速度は落ちてしまうんですね。

なので、通信の速度が落ちていないかを確認してみましょう。

通信の速度の測り方は通信速度を測るアプリも配信されているので、そちらを利用するのが確実ですが、dTVとは他の動画アプリを使えば通信の速度が落ちているのかを見極めることができます。

Youtubeなどの動画アプリで動画が再生してみて問題なくスムーズに再生出来ない場合は通信速度が落ちている証拠です。

通信速度が落ちている時は時間を置いて再度試してみましょう。

 

アプリ版で通信エラーが起きた時の対処法


アプリ版(iPhoneやAndroid)で通信エラーが発生した時の対処法は以下の3つです。

  • アプリを最新にアップデート
  • 端末のストレージ(容量)がいっぱいになっている
  • アプリを再インストールする

それぞれみていきましょう。

アプリを最新にアップデート


まず一番に確認してほしいのがアプリのバージョンについてです。

dTV版では定期的にアップデートが行われています。

アップデートをすることによって今までにあった不具合やバグを修正しているんですね。

通常であれば、アップデートが行われるとポップアップで『アプリを最新バージョンにして下さい』というお知らせが届きます。

しかし、稀にアップデートをしなくても動画を視聴出来ることがあるんですね。

なのでまずは利用しているアプリのバージョンが最新になっているのかを確認しましょう。

iOS端末(iPhone、iPad)は『App Store』で『dTV』を検索すれば最新になっているかを確認出来ます。

最新ではなかった場合はアプリの『アップデート』ボタンが出ているので、そのボタンを押してアップデートしましょう。

Android端末の場合は『Google Play』からアプリのアップデートを行うことが可能です。

 

端末のストレージ(容量)がいっぱいになっている


 

アプリ版にはダウンロード機能が付いています。

この機能を利用することで出先などのwifiが利用出来ない場所でも通信をほとんどかけずに動画作品を視聴することが可能です。

便利な機能ですが、この機能は端末に直接動画情報を保存するのでストレージをかなり圧迫します。

端末のストレージがいっぱいになってしまうと、通信エラーが発生するといったことが起きてしまうようです。

通信エラーが起きた時はダウンロードしている動画をまず削除してみて下さい。

 

アプリを再インストールする


アプリも最新の状態で通信速度も落ちていないのに動画が再生出来ない場合はアプリ側に問題があります。

アプリ側の問題だと、様々な問題が考えられるので原因を突き止めるのはかなり難しいです。

ですが、アプリを再インストールすることによって改善されることがあります。

『お気に入りや履歴は消えないか心配』

という方もいるかと思います。

しかし、dTVではお気に入りや履歴はアカウントに紐付いて保存されているので、再インストールしても同じアカウントでログインすれば消えることはありません。

ただ、ダウンロードした動画については全て消えてしまうので、再度ダウンロードする必要があります。

 

他サービスに乗り換えるのも一つ手


ご紹介した方法をしても解決しないこともあるかと思います。

『もう手詰まりだ!』

と思ってしまった時はいっそのこと他の動画サービスに乗り換えてしまうのも一つの手です。

全てがという訳ではありませんが、動画配信サービスでは配信している作品が被っていることがかなりあります。

dTVでしか見れない作品ももちろんありますが、他の動画配信サービスでも見れる作品は多数あるので、見たい作品が他の動画配信サービスで配信されていれば代用することが出来るんですね。

主要動画配信サービスををまとめたのが以下の表です。

名称 料金(月額) コンテンツ数
hulu 933円 5万本
Netflix ベーシック:800円
スタンダード:1,200円
プレミアム:1,800円
3千本
FOD 888円 1万本
auビデオパス 562円 1万本
Amazon
プライムビデオ
400円 ※年会費3,900円 3万本

どのサービスにも無料トライアルが付いていますので、改善されない時は他のサービスに乗り換えることもご検討してみてはいかがでしょうか。

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ユウキ

マンガ歴20年・マンガアプリ歴3年のベテランマンガ評論家。日々マンガを読み続けてマンガ知識を蓄積中。趣味はマンガとゲームと白米。好きな漫画は「幽遊白書」ザマンガ編集長。

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