auビデオパスが見れない・繋がらない時の対処法をご紹介!

こんにちは!ザマンガ編集部です。

auビデオパスはKDDIが運営する動画配信サービスです。

auビデオパスという名前の通り、今まではauの携帯、スマートフォンを契約している方限定のサービスでしたが、20188月からはauユーザー以外の方でも利用が可能になりました。

月額562円と動画配信サービスの中でも料金は比較的安価なサービスで今後ユーザーが増えていきそうな注目したい動画配信サービスです。

しかし、そんな動画配信サービスで良くあることが、

『動画が見れない・繋がらない・・・』

という不具合です。

今回はそんな不具合に見舞われてしまった方のために自分で出来る対処法をご紹介していきます。

原因と対処法をスマホとパソコン時に分けて見ていきます。

スマホでauビデオパスが見れない時の原因と対処法


auビデオパスはiPhoneAndroidなどのスマートフォンで視聴する場合はアプリ版で見ることになります。

そんなアプリ版で考えられる見れない原因は以下の3つが考えられます。

 アップデートしていない

 通信制限にかかってしまっている

端末に不具合が起きている

この3つが考えられます。

それぞれ対処法合わせて見ていきましょう。

アップデートしていない


まず考えられる原因がこちらのアプリをアップデートしていない場合です。

auビデオパスのアプリ版では定期的にアップデートが行われています。

通常であればアップデートがあった時はアプリ上でアラートが表示されるのですが、何らかの原因でそのアラートが出ず、アップデートしないまま利用し続けてしまうことがあります。

アップデートしないまま利用し続けることが不具合を起こし、動画が見れない・繋がらなくなるという不具合が起きる場合があるんですね。

・対処法

iOS版であれば、『App Store』からauビデオパスアプリをアップデートしてあげましょう。

Android版の場合は『Google Play』からアップデートすることが可能です。

通信制限にかかってしまっている


auビデオパスのような動画配信サービスでは大量の通信量がかかることになります。

出先などのwifiがない環境でモバイルデータ通信(3G、4G)を利用してauビデオパスを利用すると、合っという間に通信制限にかかってしまいます。

通信制限になると、通信速度が極端に落ちてしまいますので、通信速度が遅すぎて動画が上手く再生されないと不具合が起きます。

まずは自分の端末が通信制限になっていないかを確認しましょう。

・対処法

対処法は二つ。

wifiを利用してみる

通信制限の解除

です。

wifiを利用すれば通信制限を解除せずとも動画を見ることが出来るはずです。

『通信制限の解除』については解除するのに費用がかかります。

キャリアによって若干料金は違いますが、相場は『1GBあたり1,000円』です。

結構高いんですよね・・・。

動画を出先でも楽しみたいという方は端末のプランを大容量プランへの乗り換えもオススメです。

余談ですが、現在SoftBankの新しいプランでは通信制限にかかることは50GBまでないようになっています。

自分がその月に利用した通信量によってプランが自動的に選択されるようになっているので、すぐに通信制限にかかるということはなくなっているんですね。

キャリアがSoftBankで通信制限によくかかってしまう方はプランを新しいプランに変えるのもオススメです。

  端末に不具合が起きている


長い間スマホを利用していると、端末が不具合を起こすことも考えられます。

また、auビデオパスが推奨しているOSよりも古い端末を利用していると不具合を起こす、利用出来ない場合があります。

auビデオパスが推奨している要件は以下の通りです。

機種 推奨
iOS iOS9以上のiPhone/iPad/iPad mini/iPad Pro
Android Android ™ 4.4以上搭載のスマートフォン

これよりも古いOSを利用している方は注意が必要です。

・対処法

スマホのOSをアップデートしましょう。

また、それでも不具合が起きる場合はアプリを一度アンインストールしてアプリをダウンロードし直してみましょう。

 

パソコンで見れない時の原因と対処法


パソコンで動画が見れない時の原因は以下が考えられます。

① 推奨されていないブラウザを利用している

② 回線速度が落ちている

この2つが挙げられます。

それぞれ対処法を見ていきましょう。

① 推奨されていないブラウザを利用している


auビデオパスでは推奨されているブラウザがあります。

それ以外のブラウザを利用してauビデオパスを使う時は不具合が出ることがあります。

推奨されているブラウザは以下の通り。

Windows Mac
Internet Explorer 11.0以降
Firefox 3.6以降
Chrome12以降
Safari 4以降
Firefox 3.6以降

これら以外のOperaなどのブラウザではauビデオパスは利用出来ないようになっているのでご注意を。

② 回線速度が落ちている


動画は見れても、すぐに止まってしまったりすることがあります。

この原因はほとんどの場合、回線速度が低下しているからです。

夜の7時〜11時前後は回線が混み合うので速度が低下してしまうことが多いので、この時間帯に動画が見れないという方は自分の家の回線速度がどれくらいあるのかチェックしてみて下さい。

 

・対処法

回線速度が下がってしまった場合は、ゴールデンタイムは避ける、時間を少しおいてから試してみるという方法が有効です。

毎日のように回線速度が下がってしまっているという方は回線のプロバイダーを変えるということも考えてみましょう。

 

まとめ


auビデオパスなどの動画配信サービスはかなり通信がかかっているので不具合が起きることも他のサービスと比較すれば結構起きてしまいます。

中には自分では解決出来ない不具合もありますが、見れない・繋がらないときはぜひご紹介した対処法を試してみて下さい。

auビデオパスで見れない時の対処法についてご紹介しました。

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ユウキ

マンガ歴20年・マンガアプリ歴3年のベテランマンガ評論家。日々マンガを読み続けてマンガ知識を蓄積中。趣味はマンガとゲームと白米。好きな漫画は「幽遊白書」ザマンガ編集長。

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